Mapeamento e Gestão de Processos

"Mapear Processos" significa conhecer em profundidade tudo o que é realizado pelos colaboradores de uma empresa, verificando uma necessidade eminente de aprimorar fluxos de trabalho das empresas de forma a maximizar a produtividade, melhorar a qualidade das entregas e padronizar sua execução. Ao mapear os processos, é possível revisar e reestruturar para que produtos e serviços possam ser ofertados dentro de um alto padrão de qualidade, atendendo as exigências do mercado.

Objetivo:
Capacitar o aluno nas atividades de mapeamento e gestão dos processos organizacionais, proporcionando uma visão sistêmica das atividades e identificação dos riscos operacionais.
Conteúdo:
Conceito de Processos; Fluxogramação; Ferramentas para mapeamento; Indicadores de processos; Riscos; SLA; Obstáculos e cultura organizacional; Escritório de processos.
Área: Gestão
Investimento: R$99,90
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